Din 27 septembrie 2026, orice magazin online care vinde produse către consumatori din Uniunea Europeană are o obligație nouă: trebuie să afișeze notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate. Nu e o garanție nouă și nu îți schimbă obligațiile față de clienți. Se schimbă felul în care trebuie să le spui clienților ce drepturi au deja.
Cuprins
Mai jos găsești ce este notificarea, unde trebuie afișată, ce ai voie și ce nu ai voie să faci cu ea și cum o pui pe un magazin WooCommerce fără să strici nimic.
Ce este notificarea armonizată
Este un material vizual standard, creat de Comisia Europeană, identic în toate țările UE (tradus în limba fiecărei țări). Îi amintește cumpărătorului că are o garanție legală de conformitate de minimum doi ani, ce poate cere dacă produsul nu e conform (reparare, înlocuire, reducere de preț sau banii înapoi) și care e diferența dintre garanția legală și garanțiile comerciale oferite de vânzător sau producător. Are și un cod QR către portalul european Your Europe.
Baza legală este Directiva (UE) 2024/825, iar forma exactă a notificării e stabilită prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. În România, cerințele au fost preluate în legislația privind drepturile consumatorilor și se aplică tot din 27 septembrie 2026.
Cine trebuie să o afișeze
Toți comercianții care vând bunuri către consumatori, adică B2C. Nu contează cât de mare e magazinul, ce vinde sau pe ce platformă rulează. Dacă vinzi haine, mobilă, electrocasnice, cosmetice sau unelte de grădină către persoane fizice, te privește.
Ce nu ai voie să faci cu ea
Aici greșesc cei mai mulți. Notificarea se folosește exact cum o dă Comisia Europeană:
- ❌ nu rescrii textul și nu îl „adaptezi” pe stilul magazinului;
- ❌ nu schimbi culorile, fonturile sau chenarul;
- ❌ nu o decupezi, nu o întinzi și nu muți elementele;
- ❌ nu adaugi logo-ul magazinului în ea;
- ❌ online nu folosești varianta alb-negru, doar pe cea color (RGB).
Pentru clienții din România folosești varianta oficială în limba română, descărcată de pe site-ul Comisiei Europene.
Unde trebuie afișată pe un magazin online
Regula de bază: clientul trebuie să o poată vedea clar înainte să plaseze comanda. Ghidul Comisiei dă ca exemple header-ul site-ului, pagina de produs și pagina de checkout, inclusiv varianta cu un text sau buton care deschide notificarea completă la primul click.
În practică, recomandarea sigură este:
- 💳 Checkout, chiar lângă butonul „Plasează comanda”, pentru că acolo clientul sigur o vede înainte să se oblige contractual.
- 📧 Emailul de confirmare a comenzii, ca să rămână clientului o copie.
- 🔝 Un punct de acces permanent pe site, de exemplu în header sau pe pagina de produs.
Nu e suficient să o pui într-o pagină de termeni și condiții sau ascunsă în footer.
🔗 Pe lângă imagine, trebuie pus și un link text clicabil către aceeași destinație ca și codul QR. Pentru România, forma textului este europa.eu/youreurope/garantii. Un sfat practic: scanează QR-ul din notificarea descărcată și verifică unde duce, ca linkul tău să ducă în același loc.
Trebuie să aibă format A4?
Nu, pe site nu există o dimensiune minimă în pixeli. Formatul A4 contează pentru magazinele fizice și pentru documentele trimise, de exemplu, ca PDF. Pe site, notificarea trebuie să fie lizibilă, în proporțiile originale și să se vadă bine și pe telefon 📱. O imagine micșorată până nu se mai poate citi nu își face treaba.
Ce e eticheta GARAN și dacă te privește
Pe lângă notificarea generală, există și eticheta GARAN. Ea se aplică doar produselor pentru care producătorul oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate de peste doi ani, pentru tot produsul. Dacă vinzi astfel de produse, eticheta se pune doar la produsele respective, nu pe tot magazinul. Pentru majoritatea magazinelor, obligația principală rămâne notificarea armonizată.
Ce riști dacă nu o afișezi
Lipsa notificării poate fi tratată ca încălcare a obligației de informare a consumatorilor. Pentru România au fost indicate sancțiuni de până la 6.000 de lei pentru fiecare încălcare, la care se adaugă riscul de reclamații și controale.
Cum o pui pe un magazin WooCommerce
Ai două variante.
✍️ Manual. Adaugi imaginea și linkul în header, pe pagina de produs și în checkout, apoi modifici șabloanele de email ca să apară și în confirmarea comenzii. Merge dacă știi cod, dar ai o problemă: coșul și checkout-ul noi din WooCommerce sunt construite pe blocuri, iar vechile metode de a adăuga conținut lângă butonul de comandă nu mai funcționează acolo.
🔌 Cu un plugin dedicat. Tocmai pentru că am văzut problema asta la magazinele pe care le administrăm, am construit un plugin WooCommerce pentru notificarea armonizată privind garanția legală. Încarci o singură dată fișierul oficial și alegi unde apare: bară sus pe tot site-ul, pagina de produs, coș, checkout (chiar deasupra butonului „Plasează comanda”) și emailurile de comandă către client. Notificarea se deschide completă într-o fereastră pop-up, se vede bine pe mobil și nu este modificată în niciun fel. Linkul text se adaugă automat. Funcționează atât cu checkout-ul clasic, cât și cu cel pe blocuri.
Checklist rapid până pe 27 septembrie
- ☑️ ai descărcat notificarea oficială în română, varianta color;
- ☑️ apare vizibil înainte de plasarea comenzii;
- ☑️ are lângă ea linkul text către aceeași destinație ca QR-ul;
- ☑️ apare în emailul de confirmare a comenzii;
- ☑️ se citește pe telefon;
- ☑️ ai verificat dacă ai produse care au nevoie de eticheta GARAN.
💡 Dacă vrei să bifezi primele cinci puncte în câteva minute, fără să umbli în codul temei, găsești toate detaliile pe pagina pluginului EU Legal Guarantee Notice for WooCommerce.
ℹ️ Articolul are scop informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Pentru situații specifice, consultă un specialist.
